Wat zijn de retourvoorwaarden?Bijgewerkt 13 hours ago
Herroepingsrecht
Als consument heb je op basis van Europese wetgeving het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Voomy hanteert een ruimer retourbeleid van 30 dagen, jouw wettelijke rechten blijven hierbij altijd gewaarborgd.
De retourkosten zijn in alle gevallen voor eigen rekening, ook wanneer je gebruik maakt van het wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen. Dit is vooraf kenbaar gemaakt conform artikel 6:230k BW.
Retourvoorwaarden
Om je retour soepel te laten verlopen, hanteren wij de volgende voorwaarden:
- Je meldt je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling
- Het product is compleet: originele verpakking, handleiding en accessoires zijn aanwezig
- Het product verkeert in originele staat
Staat van het product bij retour
Producten mogen worden uitprobeert zoals je dat in een winkel zou doen, uitpakken, aanzetten en beoordelen of het product aan je verwachtingen voldoet. Gaat het gebruik verder dan dit, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Dit is het geval bij:
- Zichtbare gebruikssporen die verder gaan dan normale inspectie
- Ontbrekende accessoires, handleiding of onderdelen
- Beschadigde of ontbrekende originele verpakking
- Schade door onzorgvuldig gebruik of transport door de klant
De waardevermindering wordt berekend op basis van het verschil tussen de nieuwprijs en de huidige staat van het product, of de kosten om het product weer verkoopbaar te maken. We communiceren dit altijd vooraf via [email protected] voordat we het verrekenen met je terugbetaling.
Is je product defect?
Dan gelden andere regels. Een defect product valt onder ons garantiebeleid en wordt anders behandeld dan een reguliere retour. Raadpleeg hiervoor ons garantiebeleid, daar vind je alles over hoe we een defect oplossen.