Hier zie je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Onze klantenservice staat voor je klaar van van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur

support@voomy.nl

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van - 09:00 tot 17:00. Ons supportteam staat graag voor je klaar!

Voomy

Soms kan het voorkomen dat je pakket wat langer onderweg is. Volg deze stappen:<h2 id="stap-1-wacht-even">Stap 1: Wacht even</h2><ul><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Gewone pakketten: wacht nog 2 werkdagen na de geplande leveringsdatum</li><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Brievenbuspakketten: wacht nog 4 dagen na de geplande leveringsdatum</li></ul><h2 id="stap-2-check-deze-plekken">Stap 2: Check deze plekken</h2><ul><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Controleer bij je buren: mogelijk is het pakket daar afgeleverd</li><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Kijk in de DHL app voor de meest actuele bezorgstatus</li><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Check of het pakket bij een afhaalpunt in de buurt ligt</li></ul><h2 id="stap-3-nog-steeds-niet-gevonden">Stap 3: Nog steeds niet gevonden?</h2>Mail ons op <a href="mailto:support@voomy.nl">support@voomy.nl</a> met je ordernummer. Wij zorgen ervoor dat je je bestelling alsnog ontvangt.<h2 id="beschadigd-pakket-ontvangen">Beschadigd pakket ontvangen?</h2>Meld dit binnen 48 uur via&#xA0;<a href="mailto:support@voomy.nl">support@voomy.nl</a>&#xA0;en stuur de volgende foto&apos;s mee:<ul><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">De verzenddoos (buitenkant)</li><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">De binnenverpakking</li><li style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">De productverpakking en het product zelf indien beschadigd</li></ul>Gooi de verpakking nog niet weg, DHL kan hier om vragen tijdens de schadeafhandeling. Wij regelen vervolgens een vervanging of oplossing voor je.

Soms kan het voorkomen dat je pakket wat langer onderweg is. Volg deze stappen:. Mail ons op support@voomy.nl met je ordernummer. Wij zorgen ervoor dat je je bestelling alsnog ontvangt. Meld dit binnen 48 uur via support@voomy.nl en stuur de volgende

Wat als mijn pakket vertraagd is of niet is aangekomen?

Verzenden & Retourneren

Verzenden

Voomy product terugroeping

Terugroeping

Kosten en verzendtijd Nederland & België

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Met welke bezorgdiensten werken jullie?

Waar kan ik mijn track & trace vinden?

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Worden alle producten tegelijk geleverd?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terug krijg?

Ik heb via Bol.com, Amazon, of een andere partner besteld – hoe retourneer ik dan?

Kan ik ruilen in plaats van retourneren?

Wat kost het om te retourneren?

Retourneren

Hoe lang heb ik garantie op mijn Voomy Product?

Wat valt onder garantie?

Garantie

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Ik wil affiliate partner worden

Hoe schrijf ik me uit voor de nieuwsbrief?

Mijn product is een cadeau – hoe zit dat met retour en garantie?

Waar voeg ik een kortingscode toe?

FAQ - Veelgestelde vragen

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Kan ik een factuur krijgen op bedrijfsnaam?

Hoe werkt BTW bij buitenlandse bestellingen?

Wordt er btw gerekend bij zakelijke bestellingen?

Ik heb een fout in mijn factuur – kunnen jullie deze aanpassen?

Facturen & BTW

Kan ik zakelijk bestellen bij Voomy?

Bieden jullie speciale prijzen voor zakelijke bestellingen?

Zakelijk bestellen

Stap 1: Wacht even

Stap 2: Check deze plekken

Stap 3: Nog steeds niet gevonden?

Beschadigd pakket ontvangen?

Wat als mijn pakket vertraagd is of niet is aangekomen?Bijgewerkt 2 days ago

Stap 1: Wacht even

Stap 2: Check deze plekken

Stap 3: Nog steeds niet gevonden?

Beschadigd pakket ontvangen?