Kan ik ruilen in plaats van retourneren?Bijgewerkt 2 days ago
Absoluut! Bij Voomy denken we graag met je mee om de beste oplossing te vinden. Ruilen is zeker mogelijk en heeft een aantal voordelen:
- Sneller dan retourneren en opnieuw bestellen
- We delen de retourkosten met je
- Persoonlijke service
Hoe werkt ruilen?
- Mail ons op [email protected] met je ordernummer
- Vermeld welk product je wilt ruilen en naar welk product je wilt omruilen
- Wij bekijken samen de mogelijkheden en komen bij je terug
Wat hebben we nodig?
- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt ruilen, inclusief de volledige en onbeschadigde originele verpakking. Dit is nodig zodat we het product opnieuw kunnen aanbieden
- Je voorkeur voor het nieuwe product
Prijsverschil tussen producten?
Zit er een prijsverschil tussen het product dat je retourneert en het nieuwe product? Dan wordt dit netjes verrekend, je ontvangt het verschil terug of er vindt een bijbetaling plaats.
Retourkosten bij ruilen
Ligt de waarde van de te ruilen producten op €25,- of meer? Dan splitten we de retourkosten, jij betaalt de helft, wij de andere helft. Het nieuwe product sturen we gratis op. Ligt de waarde onder de €25,-? Dan zijn de retourkosten volledig voor eigen rekening, het nieuwe product sturen we gratis op.
Ruilmogelijkheden zijn afhankelijk van beschikbare voorraad en de specifieke situatie. We doen ons best om altijd een passende oplossing te vinden!