Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terug krijg?Bijgewerkt 18 hours ago

Bij een goedgekeurde retour kun je kiezen uit twee compensatieopties:

Optie 1: Volledige terugbetaling

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling indien van toepassing. Retourkosten worden niet vergoed. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.

Optie 2: Shoptegoed

Kies je voor shoptegoed? Dan ontvang je de bestelwaarde plus 10% extra als tegoed op je account. Een leuke bonus als je toch iets anders wilt uitzoeken in onze webshop.

Terugbetalingstermijn

• Maximaal 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retour
• Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop
• Houd rekening met 1-2 extra werkdagen voor verwerkingstijd van je bank

Nog geen geld ontvangen na 5 werkdagen? Mail ons op [email protected] met je ordernummer, we controleren direct de status.

Gratis cadeau of kortingscode ontvangen?

Kortingscode: je ontvangt het daadwerkelijk betaalde bedrag terug. Het kortingsbedrag wordt niet apart vergoed.

Gratis cadeau (vanaf €60,- drempelwaarde):

• Retourneer je een deel van je bestelling? Dan mag je het cadeau houden
• Retourneer je je volledige bestelling? Dan dien je het cadeau mee terug te sturen. Doe je dit niet, dan wordt de waarde van het cadeau ingehouden op je terugbetaling
• Producten die je gratis hebt ontvangen worden niet afzonderlijk terugbetaald, tenzij anders afgesproken met onze klantenservice